• you will receive an email for the journey quotation. You are responsible for checking that the details received to us are correct.If you accept our quote by sending an email, you will receive a 'Journey confirmation' email . This will contain all instructions.
  • When carrying luggage, all hard cases or boxes must be placed in the boot. Only a reasonable amount of hand luggage may, with the chauffeurs approval, be carried inside the car.
  • The chauffeur will choose what is in his opinion the best route to a particular destination according to traffic conditions and will always drive at a reasonable speed accordingly. If traffic conditions including road closures, accidents, unforeseen heavy traffic etc prevents the chauffeur from arriving on time, and this results in missed appointments or forwarding travel plans etc, IZ VIP Chauffeurs cannot be held responsible for any loss incurred, although every effort will be made to ensure the car arrives on time.
  • Any job quoted for a set fee for a specific journey including hours and miles to be travelled is calculated on the information received at the time.
  • Smoking is not permitted in any of our vehicles. No food or drink is allowed to be consumed in the vehicles unless you have the chauffeurs approval.
Cancellation Policy 
  • Any booking cancelled with less than 24 hours notice of the time of hire will forfeit 50% of the cost.
  • There will be no charge for cancellations over 24 hours.
Tous nos chauffeurs sont agréés, vérifiés par DBS par le Conseil et possèdent une richesse d'expertise, garantissant que nous faisons preuve de professionnalisme à tout moment lors de nos interactions avec nos clients.
IZ VIP CHAUFFEURS utilise dans la mesure du possible son propre moyen de transport mais fait appel à des sociétés tierces le cas échéant.
Veuillez vous assurer de nous fournir les détails de votre vol, vos heures d'arrivée et votre jour d'arrivée au Royaume-Uni, et non vos informations de départ.
Sur les trajets avec prise en charge au départ d'un aéroport, IZ VIP CHAUFFEURS permet en standard à tous les passagers une demi-heure maximum à partir de l'heure demandée par le client de rencontrer leur chauffeur. Passé ce délai, le temps d'attente est facturé, quelle que soit la raison, à 20 £/heure au prorata.
Le pourboire est laissé à la discrétion du client.

Tout travail que nous entreprenons sera soumis à ces conditions sans exception, veuillez donc vous assurer d'avoir lu et accepté pleinement ces termes et conditions avant de réserver.